Omniva ja nende puudulik teenus + kadunud pakid! #49

Te ei kujuta ette ka, kui palju kogemusi seoses omnivaga nüüd siit tuleb! Ja mitte ükski neist ei ole positiivne! Ei teagi nüüd, kas öelda kahjuks või hoopiski õnneks.

Olen ka varem selle postituse kirjutamisele mõelnud, kuid olukorra lahenedes olen taas loobunud. Tagantjärele pole üldse nii kergem(minu jaoks) kirjutada, kui ilmselt esmapilgul tunduda võib. Kuna hetkel aga on taas üks pakk juba nädal aega kuskil ula peal, siis nüüd tundus kõige õigem aeg antud postitus kirjutada, sest muidu suudan taaskord oma pettumustundest üle saada. Omniva õnneks olen kiire unustaja ja veel kiirem andestaja. 😉

Kuna ma hetkel ei teagi, millisest kogemusest alustada, siis teen algus sellega, mis on hetkel veel lahtine ja seega värskeim. Ebaoluliseks eelinfoks siis minu soov leida Kavat saapad s22, kuna tellisin uutena nii 24 kui 23 suurus ja mõlemad osutusid siiski suureks, proovisin leida järelturult suurus 22te. See mul ka paari minutiga õnnestus – seekord siis buduaar.ee leheküljelt. 😉 Müüja vastas kiirelt ja lubas postitada saapad juba samal päeval – seda ta ka otseloomulikult tegi. Saapad pani ta posti 10.04 varahommikul, mida võib näha ka minu lisatud screenilt. Mõnekümne minuti pärast oli ilmselt kohal kuller ja sealt edasi on minu paki saatus siiani teadmata? Mitte miskit edasi toimunud ei ole ja pakk minuni saabunud ei ole. Suvi varsti käes, meie ootame ikka omnivast oma saapaid – good job, omniva!

30710912_814619342056513_5040288789239431168_n.jpg

Ootan sihilikult veel mõned päevad, enne kui telefoni tõstan ja nende suunas ühe kõne teen. Sa mõtled miks? Mõned kuud tagasi tellisin Kenertile nimetähed lehelt Armsad nimetähed ja kuna esimese tellimusega saabusid minuli kahjuks 3 tähte, mis olid saanud kahjustada, siis saatsid nad mulle mõne aja möödudes uued, mis ei jõudnud ega jõudnud meieni. Kuna Armsad nimetähed tiim andis teada, et nemad on paki postitanud, siis tegin kiire kõne omnivasse saamaks teada, kus minu pakk uitama on läinud. See peale teatas omniva telefonile vastanud naisterahvas, et minu mobiilinumbrile ei ole saabumas ühtegi pakki, et ma võtaksin siiski ühendust paki saatjaga – ometigi oli mul olemas tšekk, millel ilutses minu mobiilinumber. Pool tundi(ma ei liialda, kulus täpselt 30 minutit) hiljem sain sõnumi teatega, et mulle on jõudnud pakiautomaati pakk. Mis veel antud juhul oli eriti kummaline, siis too sama omniva.ee lehekülg näitas mulle, et minu pakk on juba päevi kulleriga muutkui ringi reisinud ja õhtul taas kullerpunkti saabunud. Lõpp hea, kõik hea, aga s*ita maik jäi suhu küll. :/

Kuna tegelen ise üsna palju “äritsemisega” ja müün näiteks Kenertile väikseks jäänud rõivaid, siis sai tehtud seda ka tollel korral, kui too intsident aset leidis, millest nüüd pajatama asun. Kuigi esialgne plaan oli saata pakid Itella smartpostiga, mis kahjuks otsustas tol päeval rivist väljas olla, siis panin kõik pakid teele omnivaga. Kokku oli pakke tol korral 5-6, pole enam päris kindel, aga alla 5 mitte. 🙂 Niisiis panin kõik pakid teele, tegin pildid ja saatsin ostjatele – teen nii igal korral, kui aparaat vähegi tšekke väljastab, kuid üldiselt teen pildi kleepsust, mille pakile kleebin. Ükshaaval kirjutasid mulle ostjad, et on oma pakid kätte saanud, kuid ühel hetkel kirjutab üks õnnetu ostja, et tema pole pakki kätte saanud ning omniva kostab selle peale vaid, et tema numbrile pole ühtgi pakki. Olin korralikult jahmunud ja sattusin segadusse, sest tema pakk oli kõige esimene, mille tookord postitasin. Teadsin seda vaid tänu sellele, et pakist tehtud pilt oli kõige varajasem – õnneks olid need mul veel alles. Tõsi ta oli, et antud “kood” ei näidanud omniva.ee lehel ühtegi infokildu ja justkui oleksin antud koodi ise paberile kirjutanud ja niisama omnivale 2,89€ maksnud(siis oli postikulu veel 6 senti soodsam. -.- Küll aga teatas mulle ostja, et omniva olevat kellegi automaati saatnud, et vaadata, kas pakk ootab veel sealses(Ülemiste) kapis – kas ta tõesti vaatas kõik kapid läbi või kus kurat ta teadis millisesse kappi vaadata, kui pakk polnud nende andmetel üldse registreeritud? Ühesõnaga oli see üpris kahtlane ja juba samal päeval(tunni jooksul) jõudis pakk ostja soovitud automaati – mõned kilomeetrid Tallinnast eemal. Kuid siiani jääb teadmatuks fakt, kuidas ma sain panna teele pärast antud pakki veel mitu pakki ilma, et ma oleksin antud paki teele asumist kinnitanud? Vahel ma tegelikult olen päris loll, ilmselt oli see siis üks neist kordadest.

Kuna alustasin antud postitust laupäeva õhtul, siis võib aimata, et üsna kärsitu inimesena tegin ära täna ka kõne omnivasse. Üritan võimalikult detailselt panna siis kirja tänase kõne sisu. 🙂

Tervitasin mina siis teenindajat, kes kõnele vastas ja end tutvustas. Sõnasin talle, et mul on mure, kuna mulle pandi eelmisel teisipäeval teele pakk, mis pole tänaseni minuni jõudnud vaid on Pääsküla Rimi automaadist justkui kuskile jalutama läinud. Selle peale küsis teenindaja minult:”Nii?”… ausalt öeldes ei osanud ma sellele reaktsioonile koheselt ise kuidagi reageerida… umbes nagu oleks see tavaline, et pakid ns kuskil jalutavad ja õigeks ajaks kohale ei jõua – omniva, ilmselt nii neil asjad käivadki. Kogusin end paar sekundit ja kostsin siis:”Hakkab see sealt kuskile suunas liikuma ka või jääbki sinna?” Kuigi tegelikult on ju näha, et pakk on reaalselt kullerile üle antud, kui kullerpunkti ta jõudnud ei ole. Seepeal küsis teenindaja minult paki koodi – selle ta ka sai ja ohkas siis mõned sekundid hiljem, et mul ongi õigus – oo, really? See peale lubas ta anda minu mure edasi automaatide tiimile(kõne sai tehtud hommikul kell 9, enne mida istusin MITUKÜMMEND head minutit ka ootejärjekorras), küsis minult paki sisu ning pakendi kohta – andmed on ju ilmselgelt peal, mida veel vaja on? Lisaks lubas ta mulle isiklikult tagasi helistada, kui info minu paki kohta on saabunud. Sellega meie kõne ka lõppes – hetkel on jätkuvalt esmaspäev ning kell on kohekohe saamas 23:00 – kõnet tänasel päeval ei tulnud, eks jääme siis homse peale ootama. Hiljemalt neljapäeval helistan taas ise, sest olugi, et pakis on k/s saapad, mida soojade ilmadega enam jalga ei pane ja mis on Kenertile sügiseks väiksed, siis oleks nagu tore oma pakk siiski kätte saada.

Olen omniva kohta kuulnud ja lugenud igasugu lugusid, kuidas pakid kaovad ja inimesed oma asjadest ilma jäävad. Või kuidas pakid kuskil lugematu aja passivad ja siis taas välja ilmuvad. Minu õega aga juhtus hiljuti selline imeliselt tore lugu, et tema tellis välismaalt ühe paki, mis saabub Eestisse lihtmaksi kirjana – seega tegeleb sellega Omniva(aka Eesti Post). Märtsi lõpus sai minu õde sõnumi, et tema pakk on jõudnud postkontorisse ja ootab teda seal kuni nanana kuupäevani jne… Kes teab, siis üleüldiselt saadetakse lihtmaksikirjad otse kodusele aadressile, kui need vähegi postkasti mahuvad. Harva tuleb sõnum mobiilile, et pakk on postkontoris. Kuid seekord minu õega nii läks ning paar päeva peale sõnumi saabumist siirdus tema rõõmsal näol postkontorisse, kust lahkus teadmisega, et on oma pakil juba järele käinud ja kätte ka saanud – nagu for real? Ja kas te kujutate ette, kuidas omniva end õigustab? Postkontori töötaja ei ole kohustatud paki saajalt dokumenti küsima – aga mille kuradima alusel nad siis õige paki õigele inimesele annavad? Miks peaks mingi suvaline jorss kõndima just täpselt sellesse postkontrorisse ja esinema just täpselt minu õe nime alt, et saada kätte temale kuuluv pakk? Või kui tõesti juhtus, et 1 saamatu postkontori töötaja suutis pakid sassi ajada ja anda sulle vale paki, siis miks sa idioot ei tule tagasi ja ei tagasta seda, mis ei kuulu sulle? Ja kõigile teadmiseks, siis tõesti – omniva ei vastuta teile saabuvate lihtmaksi kirjade eest, seega kui käega katsudes tundub paki sisu teenindajale huvitav, siis võib ta vabalt ja süüdimatult selle endale kotti pista või õhtul töölt koju jalutada näiteks mõne sinu kinni makstud särgi või teksadega. Kuhu siis veel saab kaduda pakk, mis on juba korra postkontorisse saabunud ja mille tagasi saatmise kuupäev ei ole veel kukkunud?

Seega teen siinkohal teile väga hea tööpakkumise – tahad pista tasku võõrast kraami ja selles mitte süüdi jääda? Mine tööle omnivasse, sest neil on lubatud pakkide kadumine ja kusjuures, sellest numbrit ei tehta ja lolliks jääb vaid see, kes toote eest maksnud! Omniva uusim hüüdlause – tasuta pakid igale teenindajale, tule meile tööle! 😉

Aa, ja palun, varuge oma automaate ükskord tšekipaberiga või andke juba enne makse sooritamist teada, et te ei väljasta tšekke! Suht tobe on pakk kappi lükata ja siis peale ukse sulgemist saada teada, et kurat, tšekki ei saagi – ka selle pärast istusin ühel korral 15 minutit kõne ootejärjekorras, kuniks mingisugune meeshääl teatas mulle, et hetkel on kõik teenindajad hõivatud ning mulle helistatakse peagi tagasi – pool tundi hiljem kõne tuligi. Soovisin mina siis saada mitmesaja eurose paki saatmise jaoks jälgimiskoodi, et ostja ikka teaks, et olen paki postitanud.

Kui ma miskit maailmas parandaksin kohe ja praegu, siis ma heameelega muudaksin veidi omniva süsteemi ja nende suhtumist oma klientidesse ja nende pakkidesse – ma maksan teile, et mu pakk jõuaks minuni või ostjani – ma usaldan teile midagi, mis tegelikult kuulub mulle ja te kohtlete nii pakki kui mind üsna inetult. Kuna mu ema on korralik käekoti hull, siis tuleb tihti ette neid hetki, kus mõne tema eest maha müün ja siis postiga teele panen. Ühel korral jõudis käekott ostjani korralikult lömastatult – pärast seda olen veidi targem ja kirjutan paki igale küljeme MITTE LÖMASTADA, siiani on sellest ka kasu olnud. Ja soovitan ka teil seda teha ja lisaks kindlasti enne paki postitamist tehke kleepsuga koos automaadi juures mitu pilti, et saaksite hiljem tõestada paki välimust enne selle kappi panekut! 😉

Nüüd aga jään lootma, et kunagi saabuvad ka meie saapad või vähemalt info, et pakk on leitud ja meie poole teel – oleks täitsa vahva! 🙂

Kristin ❤

 

4 thoughts on “Omniva ja nende puudulik teenus + kadunud pakid! #49

Add yours

  1. Tegelikult oli nii, et ma ei saanud isegi smsi 🙂 Mul polnud aimugi, et pakk mind postkontoris ootab, ma läksin lihtsalt huvi pärast uurima, et nädal aega on möödas, kui mulle öeldi, et pakk saadetakse Pallasti 28 sorteerimisjaamast Rakvere postkontorisse. Ja seal öeldi mulle, et pakk anti järgmine päev peale minu kirja Rakverest juba välja. Ehk nende arust ma käisin võtsin paki järgmine päev välja ja siis läksin nädal aega hiljem uuesti oma pakki taga ajama..Vabanduseks öeldi, et võibolla saadeti sms valele numbrile, AGA kui suur on tõenäosus, et see vale number, kuhu sms saadeti, elas samuti Rakveres, et ta TÖÖPÄEVAL TÖÖ AJAL käis seda pakki välja võtmas? Pakist jäin ilma ja soovitati järgmine kord ekspressteenust kasutada aga sellisesse ettevõttesse ma küll raha ei plaani maksta, kes oma tööga hakkama ei saa..

    Liked by 1 person

  2. Ma keeldun omnivat kasutamast. Koguaeg sellega mingi jama. Viimati kui pidin paki saatma, olin just to hetk seal, kui kuller võttis automaadist pakke välja. Lubas mu siis vahele ja ise passis kullipilguga kõrval, üritasin kiirelt teha, nähes et ju tal pole aega mu järgi oodata. Aga no, ma teist korda elus panin omniva pakki posti ja üritasin rahulikult teha. lõpuks kui olin peaaegu ühelpool, rahmas see tüüp paki käest, toppis selle ilma kleepsuta kappi ja ütles et teeb ise edasi?? 🤔 Võttis selle kleepsu sealt masinast ja ma palvetasin, et pakk ikka kohale jõuaks. No õnneks jõudis. Agano mida käitumist??
    Ja omnivaga alati ootand oma pakke niii kaua, smart tuleb pmt alati päevaga kohale. Niiet enam ei riski selle omnivaga. 😀 absurdne teenindus nende poolt aalatiii.

    Meeldib

Lisa kommentaar

Täida nõutavad väljad või kliki ikoonile, et sisse logida:

WordPress.com Logo

Sa kommenteerid kasutades oma WordPress.com kontot. Logi välja /  Muuda )

Google+ photo

Sa kommenteerid kasutades oma Google+ kontot. Logi välja /  Muuda )

Twitter picture

Sa kommenteerid kasutades oma Twitter kontot. Logi välja /  Muuda )

Facebook photo

Sa kommenteerid kasutades oma Facebook kontot. Logi välja /  Muuda )

Connecting to %s

Powered by WordPress.com.

Up ↑

%d bloggers like this: